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杭州保潔公司給您分享保潔人員的服務行為要求

上傳時間:2019-5-12 瀏覽次數:744

要知道每一個為業主服務的保潔人員都代表了這家保潔公司的形象,所以我們杭州保潔公司對我們的保潔服務人員行為做出了明確的要求,下面小編就帶你來了解一下。

一,遇到客戶時的行為要求;

1在保潔的過程中,如果遇到客戶迎面而來,應該展示停掉手頭的工作,并主動讓路向其微笑問好。

2在和客戶相遇時,應當停下腳步側身立于一側,主動讓路并點頭示意,注意禁止與客戶搶道并行。

3在保潔服務過程中,如果有客戶咨詢問題時,要馬上停止手上的工作,耐心仔細的回答客戶提出的問題。

4在門口遇到客戶時要主動幫客戶開門,并微笑問好。遇到攜帶物品比較多的客戶,需主動詢問“需要幫忙嗎?”,征得客戶的同意后,幫助客戶搬運物品。

5切記在保潔服務中,不可以大聲喧嘩,閑聊天,禁止在客戶的面前和同時嬉笑打鬧。

二,乘坐電梯時的行為要求;

1在電梯廳看到有客戶搭乘電梯的時候,應該主動上前一步幫助按電梯的按鈕,比微笑向客戶示意。

2保潔人員的工作期間只可以乘坐貨梯或者消防梯,禁止使用客梯,更禁止在客戶多人乘坐電梯的時候擠乘電梯。

3如遇工作需要坐乘客梯的時候,應該站在電梯門的一側,不得大聲喧嘩,當有客戶進出電梯的時候應該按住電梯的開門按鈕或者用手擋住電梯門,另一只手做出禮讓的手勢。

4攜帶保潔工具乘坐貨梯或者消防梯的時候,要注意避免擠乘電梯,耐心等待下一趟電梯。

好了,今天的分享就到這里了。我們杭州保潔公司以優質的服務和熱情的服務態度服務于我們杭州每一位市民大眾,歡迎大家隨時致電我們杭州保潔公司電話咨詢我們杭州保潔公司價格。我們一定會給大家都帶去滿意的服務的

 
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